先上線的工作流
多店品牌最常先上線的三個工作流。
每日營收摘要自動
每天早上九點把昨天各店營收跟異常傳給我。
已建立。昨日 3 店合計 NT$183,420；A 店冷藏溫度偏高已通知店長。
POS ×3・LINE 群彙整已連線
每日 09:00 摘要已完成
異常門檻通知監控中
客訴整理與追蹤需核准
B 店外送灑漏的客訴處理到哪了？
案件 #C-118：已致歉並確認狀況，補償方案（重送＋折抵券）等你核准。
建立案件・彙整脈絡已完成
第一時間回覆致歉已完成
補償方案待核准
活動與官網同步需核准
週年慶活動上到官網，各店 LINE 也要發。
官網差異版本與 3 店群發文案已備妥。檢視後一鍵發布。
官網差異版本 #V7已完成
分店文案 ×3已完成
發布＋群發待核准
現在的做法
睡前滑十個群，怕漏掉一則客訴
各店數字要等店長交，格式還不一樣
活動改了官網，忘了改各店貼文
交給營運層之後
每天一份摘要，異常才另外響
數字直接從 POS 來，不用等人交
一次交代，官網與各店同步發布
把注意力留給店，把追蹤交給系統。
30 分鐘 Audit，盤出多店營運裡最值得自動化的 3 件事。